你以为能快递的只有包裹吗？不，家里的垃圾也能享受到快递服务了！

为了缓解区域内垃圾处理矛盾，成华区2015年在建设路片区创新推出了“生

活垃圾快递”服务机制。建设路商圈内的居民、商家，只需拨打一个“预约

电话”，在10分钟内，手中的生活垃圾就会被专门的垃圾清运车带走。这种

像收快递一样“上门取件”的垃圾收运方式一经推出就受到了辖区居民的广

泛好评。

电话预约垃圾收运便民服务工作是政府为民办实事的重要内容之一。为了

让更多居民了解和享受这项服务，今年7月，生活垃圾快递便民服务工作在成都

市中心城区的各区内陆续展开。为确保效果稳步推进，此项便民服务工作采取先

试点、再推开的步骤实施。各区结合各自实际，制定《电话预约垃圾收运便民服

务工作管理制度》，明确收运时间、电话、联系人、承诺服务内容等。并且在商

业繁华、人口多、垃圾易暴桶的区域率先推行，同时加强调研，及时解决推行过

程中产生的问题，不断完善工作制度和运行机制。 

最近一个月，武侯区红牌楼的魏师傅有点忙，一天要连跑好几户人家。但

魏师傅可不是去串门的，他是一名专职的“垃圾快递员”！今年9月底，武侯区

在红牌楼辖区试点开展生活垃圾预约收运服务。辖区内的居民、商家和单位等只

要通过“生活垃圾预约收运信息化服务平台”手机APP预约下单，就有专门的工

作人员上门收运垃圾，和上门收快递一样方便。

生活垃圾快递服务开始实施的第一天，家住协力苑3幢的张老师就率先通

过手机预约了垃圾收运服务。没多久，就有穿着制服的“垃圾快递员”来敲门

了，整齐规范的着装，礼貌流畅的服务，张老师家中的旧报纸就这样被带走了。

垃圾被收走后，张老师还不忘再去APP上打一个五星好评！“这种形式蛮好的，

不用出家门，方便得很，以后家里的报纸、废物有处可去了。”张老师显得特

别开心。

通过手机APP来回收垃圾，这个流程到底是怎么样的呢？——“用户手机

下载APP并注册→登录界面预约上门回收地点、确定品类等→后台管理人员接收

并派单→垃圾收集人员上门回收并完结上报→用户打分评价”，这就像查看快递

物流信息一样，用户可随时对其垃圾预约收集的进度进行查看。“我们这个垃圾

预约收运工作是与武侯区现有智能手环及生活垃圾沿街收集系统相结合的，进行

智能化管理、服务。下一步，我们将不断完善运行机制，把红牌楼的经验做法向

全区进行推广。”武侯区相关负责人表示。